ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Α.Ε.



ΑΡΧΙΚΗ » ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ » ΧΑΡΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Χάρτης Υποχρεώσεων προς τον Πελάτη

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Ο Χάρτης Υποχρεώσεων προς τον Πελάτη περιλαμβάνει τις καταστατικές υποχρεώσεις της Εταιρείας Παροχής Αερίου Θεσσαλονίκης Α.Ε. (Εταιρεία) και όρους υπό τους οποίους η Εταιρεία παρέχει την Υπηρεσία Διανομής Αερίου προς τον Πελάτη.

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Η επικοινωνία με την Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης Α.Ε. πραγματοποιείται με τους παρακάτω τρόπους:

2.1 Τηλεφωνική Επικοινωνία
Οι αριθμοί τηλεφωνικής επικοινωνίας είναι οι εξής:

  • 11 150 (χρέωση μιας αστικής μονάδας από σταθερό τηλέφωνο και από κινητό με βάση τον κατάλογο του παρόχου της τηλεφωνικής σύνδεσης)

Το τηλεφωνικό κέντρο παρέχει πληροφορίες από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 16:00.

2.2 Γραφεία Εξυπηρέτησης Πελατών
Η Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης Α.Ε. διαθέτει σήμερα τρία (3) Γραφεία Εξυπηρέτησης Πελατών. Για την εξυπηρέτησή τους οι Πελάτες μπορούν να απευθύνονται στο αρμόδιο Γραφείο της περιοχής τους:

ΔιεύθυνσηΜοναστηρίου 256 & Δ. Γληνού 7,
T.K. 546 28, Μενεμένη, Θεσσαλονίκη
 Fax 2310 500 577
ΔιεύθυνσηKωνσταντίνου Καραμανλή 57, Περιοχή Ιπποκράτειο 
T.K. 546 42, Θεσσαλονίκη
 Fax 2310 910 090
ΔιεύθυνσηΣωκράτους 19,
T.K. 551 34, Καλαμαριά
 Fax 2310 444 837

Το ωράριο λειτουργίας των Γραφείων Εξυπηρέτησης Πελατών είναι:

  • Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες από 08:00 έως 13:30

2.3 Ηλεκτρονική Επικοινωνία και Ενημέρωση
Η ιστοσελίδα της Ε.Π.Α. Θεσσαλονίκης Α.Ε. www.epathessaloniki.gr διαθέτει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την Υπηρεσία Διανομής Αερίου.

Αναφέρονται:

  • Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών
  • Γενικές πληροφορίες για το φυσικό αέριο
  • Υπηρεσίες παροχής και χρήσης
  • Η εμπορική και τιμολογιακή πολιτική της Εταιρείας
  • Οι περιοχές ανάπτυξης του δικτύου
  • Οι ισχύουσες τιμές πώλησης φυσικού αερίου ανά κατηγορία Πελάτη
  • Χρήσιμες συμβουλές σχετικά με την ορθή και ασφαλή χρήση του φυσικού αερίου

Επιπλέον πληροφόρηση παρέχεται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης:

info@epathessaloniki.gr


Περιεχόμενα Χάρτας Πελάτη